Conditions Générales de Services

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) régissent les prestations de consultation en comportement félin fournies par Soumaya DEVAUCHELLE (ci-après "le Prestataire") aux clients (ci-après "le Client"). Les consultations se déroulent exclusivement en visio.

2. Description des Services
Le Prestataire propose des consultations pour aider à résoudre les problèmes de comportement des chats. Les consultations incluent une évaluation du comportement du chat, des recommandations et des conseils personnalisés.

3. Modalités de Consultation
Les consultations se déroulent via une plateforme de visio-conférence (Google Meet). Le Client doit disposer d'une connexion Internet stable et d'un équipement compatible avec la plateforme choisie.

4. Tarifs et Paiement

Tarifs :
- Consultation comportementale complète : 150,00 € (TTC)
  - Des offres promotionnelles peuvent être appliquées sur ce tarif.
- Consultation préventive (préparer votre chat au changement) : 125,00 € (TTC)
  - Des offres promotionnelles peuvent également être appliquées sur ce tarif.
Paiement : Le paiement des consultations doit être effectué via un lien de paiement Stripe envoyé par SMS via Calendly après la réservation du rendez-vous.
Conditions de remboursement : Les consultations annulées par le Client moins de 48 heures avant le rendez-vous ne sont pas remboursées.

5. Politique d'Annulation et de Report

Annulation par le Client : Le Client peut annuler ou reporter une consultation en informant le Prestataire au moins 48 heures à l'avance. En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant la consultation), le Client ne sera pas remboursé.
Annulation par le Prestataire : En cas d'annulation ou de report de la part du Prestataire, le Client sera informé dès que possible et aura la possibilité de reprogrammer la consultation ou de recevoir un remboursement intégral.

6. Obligations du Client
Le Client s'engage à fournir des informations précises concernant le comportement de son chat en remplissant un formulaire Tally, qui est automatiquement envoyé par mail après réservation de la consultation. Le Client doit compléter ce formulaire avant la consultation.

7. Confidentialité
Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité de toutes les informations fournies par le Client pendant les consultations. Aucune information personnelle ou professionnelle ne sera divulguée à des tiers sans le consentement écrit du Client.

8. Responsabilité
Le Prestataire s'efforce de fournir des conseils professionnels et appropriés, mais ne peut garantir de résultats spécifiques. La responsabilité du Prestataire est limitée à la fourniture des conseils basés sur les informations disponibles au moment de la consultation.

9. Droits et Obligations

Obligations du Client : Le Client doit se conformer aux recommandations fournies par le Prestataire.
Obligations du Prestataire : Le Prestataire s'engage à fournir des services de manière professionnelle et conforme aux standards de l'industrie.

10. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGS sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGS, les tribunaux de la région Île-de-France seront compétents.

11. Modifications des CGS
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment. Les modifications seront communiquées au Client et entreront en vigueur à partir de la date de leur communication.